Essa certificação visa a melhoria da qualidade dos serviços e é pré-requisito da Caixa Econômica Federal para a concessão de financiamento Minha Casa, Minha Vida.
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Manuais, Procedimentos de serviços e materiais e fichas de verificação;
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NBR 15575 sobre o desempenho de edificações habitacionais;
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Treinamento do Sistema de Gestão da Qualidade;
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Desenvolvimento e acompanhamento de indicadores da qualidade;
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Desenvolvimento do sistema de Ação Corretiva ;
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Análise de risco;
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Auditorias internas;
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Avaliação de Fornecedores;
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Assistência na escolha de um organismo de certificação;
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Satisfação do cliente;
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Programas de Melhoria Contínua;
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Análise crítica pela direção;
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Monitoramento Contínuo do Sistema da Qualidade;
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Consulta via WEB;
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Revisão de processos especiais;
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Determinação dos principais indicadores de processo.
